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未来已来——无人酒店正崛起

2024-04-01 15:45:30

时代抛弃你时,连一声再见都不会说。当你还在循规蹈矩地遵循旧有模式时,这个时代已经发生了翻天覆地的变化。如今,中国正加速迈进无现金时代,而紧随其后,无人就业时代也悄然来临,这是一个令人瞠目结舌、疯狂而充满机遇的时代!

传统酒店业,曾经稳坐江山,如今却面临着前所未有的挑战。在外部环境的冲击和内部因素的制约下,它们必须寻找新的出路。酒店数智化转型成为大势所趋,智慧化运维的兴起预示着人力参与的减少,而这,正是酒店业重塑竞争优势的关键。

因此,酒店的竞争不再局限于传统的服务和设施,而是向智能化、个性化等方向拓展。智慧酒店如雨后春笋般崭露头角,为传统酒店带来了转型的新方向。它们不再是困局中的孤军奋战,而是借助科技的力量,实现了华丽的转身。

酒店行业,一直是一个人力密集型的传统行业。人力成本在运营中占据重要地位,往往超过30%。传统酒店中,人员出入复杂,难以管理,呼叫服务耗时且存在接触风险。然而,随着科技的发展,无人化酒店的出现似乎为这些问题找到了解决方案。

在这个数字化席卷的时代,每个行业都在探索如何顺应新趋势、适应新环境。酒店业也不例外。当前,酒店服务存在诸多问题,如登记排队慢、顾客投诉多、经营成本高、顾客流失大、核查管理难等。这些问题不仅影响了酒店的生意和形象,更让消费者对酒店的信任度大打折扣。

随着疫情的爆发,“无接触”成为了酒店业和消费者的共同需求。未来酒店的发展趋势将越来越倾向于“无人化”。科技与酒店服务的结合,不仅能够提升客人的居住体验,还能解放劳动力,降低酒店运营成本,实现高效、节能、快速发展的目标。

解决前台服务体验感差的问题是打造智能酒店的第一步。在技术和数据的支持下,每一位客人都能体验到极致的科技感受和最人性化、个性化的服务。服务人员只会在最需要的时间和地点出现,为客人提供必要的帮助。

以阿里巴巴旗下的菲住布渴酒店为例,它是全球首家全场景人脸识别酒店。从预订登记到入住体验、退房等各个环节,几乎全程“无人”参与。送货、引导等服务都由机器人完成。这种“人机”的有机结合为客人带来了最新鲜、有趣、便捷、贴心的住宿体验。

打破传统模式,数字化体验场景与人工智能配置的结合,让入住变得更加人性化、便捷化、互动化。这或许才是无人酒店真正的价值所在。在大数据、云计算贯穿的人工数智化时代,人力将得到极大的释放。全场景刷脸住宿的时代即将到来,无人化酒店也将指日可待。



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